Galaxy Note 5 "Pengate"재해에 대한 책임은 누구에게 있습니까?

삼성 갤럭시 노트 5의 프레젠테이션은 마침내이 범위의 삼성 패 블릿에서 이러한 "진화적인"터미널을 소개했습니다. 유럽에서의 사용이 무기한 지연되는 것에 대한 비판은 이제 훨씬 더 심각한 문제로 이어지고있다.이 스캔들은 이미 장치 포인터의 삽입 방식에 영향을주는 "Pengate"라고 불렸다.

이 장치의 첫 번째 구매자는 S-Pen을 올바른 방향과 반대 방향으로 삽입 할 때 삽입 메커니즘이 장착되어 있고 스타일러스가 고정 된 후에는 스타일러스를 제거 할 수 없다는 사실을 깨달았습니다. 따라서 터미널이 심각하게 손상되었으므로 이제 삼성은 삽입 메커니즘을 올바르게 사용하지 않는 사용자에게 책임이 있다고 표시했습니다. 우리는 그것이 당신의 잘못이라고 믿습니다, 삼성.

RTFM

삼성의 반응은 빠르지 만 실수로 잘못된 방향으로 포인터를 입력 한 모든 사용자에게는 쓸모가 없습니다. 이 인적 오류를 저지르는 데 700 달러가 넘는 장치가 실제로 쓸모가 없다는 것은 비극이며, 한국 제조업체는이 문제에 대해 손을 씻는 것 같습니다.

출처 : XKCD

장치 보증이 이러한 유형의 문제에 적용되는 것으로 보이지는 않으며, 사용자는이 실수를 피하기 위해 사용 설명서를 읽어야합니다. 회사는 바로 거기에 있지만 물론 아무도 매뉴얼을 읽지 않습니다. 그래서 RTFM이라는 유명한 용어가 있습니다.빌어 먹을 매뉴얼 읽기)는 다른 사용자의 질문에 대한 응답으로 자주 사용되며 논리적으로 제조업체는 사용 권한을 가지고 있습니다.

Galaxy Note 4에는 문제가 없기 때문에 그러한 경고가 나타나지 않습니다. 메커니즘을 많이 강요하지 않고 거꾸로 삽입 할 수는 없습니다.

그런데 Galaxy Note 5 의이 참신은 이전 모델에는 없었습니다. Galaxy Note 4 매뉴얼 (이미지)에는 그러한 문제에 대한 언급이 없습니다. 우리는 다른 방법으로 소개 할 수는 있지만 완전히 삽입 할 수없는 지점에 도달하면 문제없이 제거 할 수 있습니다. 한 가지만 의미합니다. 삼성은 디자인 문제가 있음을 알고 새 모델에 대한 사용자 설명서의 경고로 등을 덮었습니다. 매뉴얼의 해당 부분에서 포인터를 잘못된 방향으로 삽입해서는 안되지만 충분하지 않다는 것이 분명합니다.

RTFM. RTFM. RTFM.

액세서리를 가역적으로 사용할 수 없다면 그런 식으로 사용할 수있는 것처럼 보이지 않아야합니다. 삼성 Galaxy Note 5와 S-Pen의 디자인이 잘못되어 회사 엔지니어는 이러한 유형의 문제를 정확하게 막지 않을 책임이 있다고 가정해야합니다. 뒤집을 수없는 많은 액세서리와 장치로 수행 한 것입니다.

뒤집을 수 없으면 그렇게 보이지 않을 수 있습니다

기술적으로 그 사례는 많다. microSD 또는 SD 카드에서 발생하며 한 방향으로 만 삽입 할 수 있습니다. 또는 지금까지 일반적인 커넥터 (환영, USB-C)가있는 USB 케이블 또는 전원 케이블 또는 HDMI 커넥터 또는 DisplayPort, VGA, DVI 또는 모듈 메모리 또는 프로세서, 또는 ... 다른 많은 것들.

이러한 구성 요소와 주변 장치는 모두 의도적으로 연결하는 적절한 방법이 있습니다. 그리고 그 디자인은 다른 방식으로 연결되는 것을 방지합니다. 당신은 많은 힘을 발휘하고 그것들을 맞추려고 노력할 것입니다. 물론, 약간의 상식을 가진 사람은이 주변 장치 나 케이블이 시도하는 방식에 연결되지 않는다는 저항에 직면 할 때 알게 될 것입니다.

이러한 종류의 문제는 설계자와 엔지니어가 작업을 수행하지 않은 단순한 이유로 나타납니다. 소위 "방어 디자인"은 Wikipedia가 말했듯이 "장치, 객체, 절차 또는 루틴의 사용에 우연한 상황을 피하는 데"사용됩니다. 어떤 사람들은 그것을 멍청이 방지 디자인이라고 부릅니다. 그러나 물론 우리 모두는 의도하지 않은 방식으로 무언가를 사용하려고 시도했기 때문에 우리 모두를 만들 것입니다. 물론 우리는 그것을 깨뜨 렸습니다.

그러나 우리는 2015 년에 있습니다. 그리고 우리는 삼성에 대해 이야기하고 있습니다. 그리고 700 달러 이상의 장치에서. 씨몬

Xataka에서 | Samsung의 새로운 디자인 책임자는 Jony Ive가 설립 한 스튜디오에서 제공됩니다.

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